İptal, İade ve Değişim Politikası

1. GENEL İADE KURALI (Cayma Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence, dinlenme ve kültür etkinliklerine ilişkin biletlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, satın alınan biletlerde kural olarak iade ve iptal yapılmamaktadır.

2. MÜŞTERİ TALEPLİ İPTAL VE İADE ŞARTLARI

• 48 Saat Kuralı: Etkinlik başlangıç saatine 48 saatten az süre kalmışsa, hiçbir koşulda bilet iadesi, iptali veya ücret geri ödemesi yapılmaz.
• Tarih Değişikliği: Satışı gerçekleştirilen biletlerde tarih, seans veya koltuk değişikliği yapılamamaktadır.

3. ETKİNLİĞİN İPTALİ VEYA ERTELENMESİ

• Hizmet Kusuru Nedeniyle İptal: Etkinliğin SATICI (Tiyatro Huy) veya Dormen Akademi tarafından operasyonel nedenlerle iptal edilmesi durumunda, bilet bedeli ALICI’ya herhangi bir kesinti yapılmaksızın tam ve kesintisiz olarak iade edilir.
• Erteleme: Etkinlik tarihinin değiştirilmesi durumunda ALICI, yeni tarihte etkinliğe katılma veya bilet bedelinin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

4. MÜCBİR SEBEPLER (Force Majeure)

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler (deprem, sel vb.), savaş, iç karışıklık, milli yas ilanı, salgın hastalıklar, devlet tarafından alınan kısıtlama kararları veya ağır hava muhalefeti gibi durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

• Mücbir sebep nedeniyle etkinliğin gerçekleşememesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.
• Bu durumda SATICI, etkinliği ileri bir tarihe erteleme veya bilet bedelini iade etme seçeneklerinden birini tercih edebilir.

5. MEKAN KURALLARI VE GÜVENLİK

“Etkinlik mekanı yönetimi, etkinlik düzenini bozabilecek veya güvenliği tehdit edebilecek katılımcıları, bilet bedelini iade etmek kaydıyla içeri almama veya etkinlik alanından çıkarma hakkına sahiptir.”

6. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• İadesi onaylanan işlemler, ödemenin yapıldığı karta geri yüklenir.
• Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.